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¿Cuantas veces le ha surgido
en su empresa un problema con sus sistemas informáticos
y ha tenido que esperar largas horas hasta que un
técnico ha acudido para solventarlo?. ¿Cuantas veces
ha pensado en esa figura, ajena a su negocio, que
se pasea por la empresa?.
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Con BUCOMSEC
y su Servicio Remoto
la presencia física de un técnico en sus instalaciones
se hace innecesaria, ya que desde nuestras oficinas
podemos administrar, mantener y reparar la mayoría
de las incidencias que se puedan producir en sus sistemas
informáticos.
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Solo dos visitas a sus instalaciones son necesarias
para que nuestros profesionales adecuen sus instalaciones
y permitan el inicio del servicio.
Primera Visita: Con esta primera visita nuestros
técnicos realizarán un esquema de su sistema informático
(Servidores, Estaciones de Trabajo, Impresoras,Sistemas
Operativos...), un estudio del volumen y calidad del
tráfico de red y analizarán el tipo y la seguridad
de acceso a Internet.
Con esta información y en un plazo máximo de 48 horas
nuestros técnicos de integraciones realizarán un diseño
integrando el sistema de acceso en sus propios servidores,
si estos son lo suficientemente seguros o introduciendo
nuestra solución de acceso, BuKoMoNiToR
en su propia red. Siempre teniendo en cuenta la solución
que más se adecue a sus necesidades.
Segunda Visita: En esta segunda visita tras
haber sido revisado, modificado (si fuera el caso)
y aprobado el proyecto de integración, nuestros técnicos
procederán a la instalación y configuración del servicio
remoto, que conllevará la configuración y adaptación
de todos los elementos de su sistema informático,
sin que por ello se vean comprometidos, ya que, dichas
configuraciones y adecuaciones no influirán en el
comportamiento normal de su sistema.
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En caso de rescisión del contrato de servicio remoto
el devolver los elementos informáticos a su configuración
original no conlleva ningún tipo de riesgo para la
integridad de su sistema.
Metodología:
Disfrute de nuestro servicio
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Una vez habilitado el servicio bastará con una llamada
telefónica a nuestro Centro de Soporte Remoto para
que el técnico designado a su sistema informático
solvente cualquier incidencia producida. A su vez
el técnico realizará periódicamente tareas de actualización
y mantenimiento sobre su red emitiendo un informe
mensual de las acciones realizadas en sus sistemas.
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En todo momento su Servidor de Servicio Remoto o nuestra
solución BuKoMoNiToR mantendrá
un registro de la fecha, hora y duración de todas
las conexiones que el técnico realice a sus sistemas
así como las tareas realizadas en los mismos, de esta
forma Usted podrá consultar y verificar dichas conexiones.
Condiciones
del servicio
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Previo al inicio del contrato y adecuación de sus
instalaciones Bucomsec
establecerá una serie de medidas de seguridad y funcionamiento
tanto en su red como en sus sistemas informáticos,
dichas medidas van orientadas a mantener el máximo
grado de seguridad permitido por las tecnologías actualmente
utilizadas y repeler de esa forma cualquier tipo de
intento de agresión externa.
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Este tipo de medidas serán de obligado cumplimiento
y pretenden únicamente proteger los sistemas de nuestros
clientes. BUCOMSEC
no integrará su sistema de Mantenimiento Remoto en
aquellas instalaciones que no reúnan los requisitos
de seguridad necesarios para el correcto funcionamiento
del mismo.
